Политика за поверителност
Тази политика обяснява какви лични данни събираме, когато използвате сайта и услугата „Екранът“, защо ги събираме, колко дълго ги пазим и какви права имате. Обработваме данните в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и Закона за електронната търговия.
1. Кой отговаря за данните ви
ДИДЖИТЪЛ СПАРК ЕООД, ЕИК 207216508
Седалище и адрес на управление: гр. Шумен, ул. „Люле Бургас“ 9, ет. 2
Имейл: support@ekranat.com · Телефон: 089 058 4818
„Екранът“ е услуга на ДИДЖИТЪЛ СПАРК ЕООД, което е администратор на личните ви данни по смисъла на чл. 4, т. 7 от GDPR.
2. Какви данни събираме
Когато попълните формата на сайта: име, телефон, имейл, име и тип на обекта, брой телевизори. Заедно с тях записваме и от коя реклама или връзка сте дошли (UTM параметри). Те не ви идентифицират сами по себе си.
Когато ни пишете или се обадим: имейл, телефон и съдържанието на разговора или съобщението, доколкото е нужно, за да отговорим.
Когато станете клиент: име и имейл на потребителите в профила, данни на фирмата за фактура (наименование, ЕИК, адрес, МОЛ), история на плащанията. Данните от банковата ви карта не достигат до нас: обработва ги директно доставчикът на плащания.
Съдържанието на екраните: снимките, текстовете и видеата, които качвате. Ако в тях има лични данни на други хора (напр. име или снимка на ваш служител или клиент), вие отговаряте да имате тяхното съгласие. За това съдържание ние действаме като обработващ от ваше име.
Технически данни: IP адрес и данни за браузъра, които сървърът записва автоматично при посещение на сайта, за сигурност и отстраняване на грешки.
3. За какво и на какво основание ги използваме
| Цел | Правно основание (GDPR) |
|---|---|
| Да се свържем с вас по телефон или имейл по заявката от формата и да отговорим на въпросите ви | Действия по ваше искане преди сключване на договор, чл. 6, пар. 1, б. „б“ |
| Да създадем профила ви и да предоставяме услугата | Изпълнение на договор, чл. 6, пар. 1, б. „б“ |
| Фактуриране и счетоводство | Законово задължение, чл. 6, пар. 1, б. „в“ |
| Сигурност на сайта и защита при правни спорове | Легитимен интерес, чл. 6, пар. 1, б. „е“ |
| Анализ на посещенията в сайта (Google Analytics, Microsoft Clarity) | Съгласие, чл. 6, пар. 1, б. „а“ |
| Измерване на рекламите ни (Meta Pixel) и маркетингови съобщения | Съгласие, чл. 6, пар. 1, б. „а“. Можете да го оттеглите по всяко време. |
Не използваме данните ви за автоматизирано вземане на решения или профилиране с правни последици за вас.
4. Колко дълго ги пазим
- Заявки от формата, които не са станали клиенти: до 12 месеца от последния контакт.
- Данни на клиенти: докато трае абонаментът и до 5 години след края му, заради възможни претенции.
- Счетоводни документи: 10 години, както изисква Законът за счетоводството.
- Съдържанието на екраните: до 30 дни след края на абонамента, след което се изтрива.
- Данни, обработвани със съгласие: до оттеглянето му.
5. С кого споделяме данните
Не продаваме лични данни. Предоставяме ги само на доставчици, които ни помагат да работим, и само доколкото е нужно:
- платформата, на която работи услугата за управление на екраните;
- доставчика на плащания (Stripe);
- доставчиците на хостинг и формата за контакт (Netlify) и на имейл (СуперХостинг.БГ);
- Google (шрифтовете на сайта, а със съгласие и Google Analytics) и Microsoft (Clarity, само със съгласие);
- Meta (Meta Pixel), само ако сте дали съгласие за маркетингови бисквитки;
- счетоводител и правни консултанти;
- държавни органи (напр. НАП), когато законът го изисква.
С всеки доставчик, който обработва данни от наше име, имаме договор по чл. 28 от GDPR.
6. Предаване извън ЕС
Част от доставчиците ни са в САЩ или други държави извън Европейското икономическо пространство. Когато данните ви се предават там, това става само при подходящи гаранции: решение на Европейската комисия за адекватност (включително Рамката за защита на данните ЕС–САЩ) или стандартни договорни клаузи, одобрени от Комисията. Можете да поискате повече информация на support@ekranat.com.
7. Бисквитки
Когато отворите сайта за първи път, ви питаме кои бисквитки да разрешите. Инструментите за анализ и реклама не се зареждат, преди да ги разрешите.
| Вид | Инструменти | За какво |
|---|---|---|
| Необходими | Запомняне на избора ви за бисквитките (в браузъра ви) | За да не ви питаме при всяко посещение. Винаги включени. |
| Анализ | Google Analytics, Microsoft Clarity | Колко хора посещават сайта, откъде идват и как го използват. Clarity записва анонимно движенията по страницата, без съдържанието на полетата във формата. |
| Маркетинг | Meta Pixel | Дали рекламите ни във Facebook и Instagram водят до заявки и плащания. |
Шрифтовете на сайта се зареждат от Google Fonts, при което Google получава IP адреса ви. Можете да промените избора си за бисквитките по всяко време от настройките на бисквитките.
8. Как пазим данните
Прилагаме технически и организационни мерки по чл. 32 от GDPR: криптирана връзка (HTTPS), ограничен достъп само за хората, които имат нужда от него, и надеждни доставчици. Ако възникне нарушение на сигурността, което създава риск за вас, ще уведомим Комисията за защита на личните данни и, когато е нужно, вас.
9. Вашите права
- Достъп: да разберете какви ваши данни обработваме и да получите копие.
- Коригиране: да поправим неточни или непълни данни.
- Изтриване: да изтрием данните ви, когато вече не са нужни или обработването е незаконосъобразно, освен ако закон не ни задължава да ги пазим (напр. фактури).
- Ограничаване: да спрем временно обработването, докато се проверява точността или законността му.
- Преносимост: да получите данните, които сте ни дали, в машинночетим формат или да ги прехвърлим на друг.
- Възражение: срещу обработване на основание легитимен интерес и по всяко време срещу директен маркетинг.
- Оттегляне на съгласие: по всяко време, без това да засяга законността на обработването дотогава.
За да упражните право, пишете ни на support@ekranat.com. Ще отговорим до един месец. Възможно е да поискаме допълнителна информация, за да потвърдим, че искането е от вас.
10. Жалби
Ако смятате, че нарушаваме правата ви, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни:
гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Телефон: 02 915 3 518 · Имейл: kzld@cpdp.bg · www.cpdp.bg
Ще се радваме първо да ни пишете, за да се опитаме да решим въпроса.
11. Лица под 18 години
Услугата е предназначена за бизнеси. Не събираме съзнателно данни на лица под 18 години. Ако разберем, че сме получили такива, ги изтриваме.
12. Промени в политиката
Можем да променяме тази политика. Актуалната версия е винаги на тази страница, с датата на последната промяна. За съществени промени ще уведомим клиентите си по имейл.